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產(chǎn)品分類
咨詢熱線：
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售后服務(wù)
東莞市新立智能設(shè)備有限公司是一家專業(yè)研發(fā)及生產(chǎn)貼標(biāo)機、不干膠貼標(biāo)機、自動貼標(biāo)機及實時打印貼標(biāo)機的生產(chǎn)廠家。公司擁有自己的生產(chǎn)車間、設(shè)計團隊以及銷售部門，是自主設(shè)計生產(chǎn)銷售的自動化科技公司.
新立擁有專業(yè)的服務(wù)團隊，完善的服務(wù)體系。重視產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量，客戶滿意一直是我們堅持的原則！
售前服務(wù)
1.聆聽需求
有意購買新立智能貼標(biāo)機的客戶，可以來電咨詢，提供詳細的資料，對需要做貼標(biāo)的產(chǎn)品做詳細的了解。傾聽客戶需求，要達到的貼標(biāo)效果，給客戶建議符合的產(chǎn)品。
2.量身定做
根據(jù)客戶的需求，量身設(shè)計符合需要貼標(biāo)產(chǎn)品的貼標(biāo)機械。
3.免費產(chǎn)品試貼服務(wù)
為了能看到更直觀的效果，客戶可以寄來樣品。拍攝貼標(biāo)視頻，觀看貼標(biāo)效果滿意再采購，真正做到采購零風(fēng)險。
售中服務(wù)
1.使用指導(dǎo)
給客戶提供相應(yīng)的產(chǎn)品使用培訓(xùn)，為客戶提供工程施工技術(shù)咨詢。產(chǎn)品說明書和視頻講解演示。
2.工程師上門教學(xué)
購買產(chǎn)品，我司將安排工程師到貴公司安裝、調(diào)試、及操作培訓(xùn)，確保機器運轉(zhuǎn)正常，工人熟練操作貼標(biāo)機器。
售后服務(wù)
1.保修年限
新立出售所有產(chǎn)品，一年保修，終身維護。保修期內(nèi)免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）
2.故障處理
客戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并通過電話指導(dǎo)，明確解決方案；在接到設(shè)備故障后，三個工作日內(nèi)到現(xiàn)場解決問題。
3.退換處理
客戶購買新立產(chǎn)品7日內(nèi)（含7日，自客戶收到商品之日起計算）因質(zhì)量問題提交退換申請且審核通過，3個工作日做出退換處理。
4.服務(wù)說明
用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
為保證服務(wù)質(zhì)量，給客戶提供滿意的服務(wù)，公司設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)，由主管售服的經(jīng)理全面負責(zé)。服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)定期和不定期的對服務(wù)工程師的服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平等進行綜合評定，將評定結(jié)果提交有關(guān)部門，作為評定工程師工作業(yè)績的主要依據(jù)。
5.售后客戶熱線
熱線咨詢服務(wù)在產(chǎn)品保修期內(nèi)，如果您有售后問題需要咨詢，歡迎您撥打我們售后客服熱線：13302601086